海南兴隆明珠投资有限公司兴隆明珠温泉酒店
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    海南旅游度假酒店|旅居养老综合体体系构建

    浏览量:258次 添加时间:2017-08-10

    海南旅游度假酒店前言:旅居养老综合体是实现旅居养老的重要途径,是旅居养老建设的重要环节。 旅居养老综合体的建设是一项系统工程,不仅要考虑硬件系统,还要考虑软件环境。 为此,我们把旅居养老综合体拆解为“七大系统”作为综合体构建目标。

    (一)休闲系统

    休闲系统是旅居养老的核心系统,是为满足老年人养老过程中的休闲娱乐而设计,是养老生活质量的重要保障。 由于旅居养老休闲系统与普通景区的不同,我们在建设中过程要根据旅居养老的特点进行设计和建设。

    1.突出静态性。 老年人由于身体机理的特殊性,决定了其活动的局限性。 在进行系统设计的时候,既要有体能消耗大的项目,又要有对体力要求不高的项目,做到动静结合,以静为主。

    2.突出集体性。 随着年龄的增长,老年人社交圈子不断缩小,只能通过参加娱乐活动开展社交。 在系统项目设计中,要注重集体性活动的设计,创造老年人交流、沟通的平台,从而提升老年人的归属感、降低孤独感,这也是旅居养老服务提升的重要途径。

    (二)医疗系统

    老年人的生理机能和健康状况相对较弱,就医的概率和频率较高,医疗系统建设关系到老年人的健康安全和养老服务质量,因此在旅居养老综合体的构建中要尤其注意医疗系统的建设。

    1.突出数据化管理。 医疗系统要对老年人进行数据化管理,将老年人的各项身体机能数据录入到医疗系统,进行跟踪管理,定期体检并对相关数据进行深入分析,掌握老年人的健康动态,建立起老年人电子健康档案。

    2.突出个性化管理。 医疗系统要针对不同的老年人在不同的天气条件下、不同的活动中进行个性化管理,密切关注老年的身体健康情况。

    (三)文化系统

    选择旅居养老这个群体的老年人对于旅居养老综合体的文化属性要求相对较高,文化系统的构建是对旅居养老综合体的又一要求。

    1.突出参与性。 文化系统的建设要让老年人参与进来,听取老年人的文化诉求。 一方面可以根据老年人的需求,开发相应的产品,做到有的放矢;另一方面可以发挥老年人的特长和余热,从心理上也是对他们的一种安慰和肯定。

    2.突出多样性。 通过对传统文化的深加工和“本地化”改造,综合体要突出文化的多样性,主要体现在形式和内容上:活动形式可以采用兴趣小组、才艺比拼等,活动内容可以是书画类、诗词类、戏曲类等。

    (四)生产系统

    与传统养老模式不同,旅居养老重视老年人在养老过程中的价值创造。 老年人是生产系统中重要的生产力资源,他们可以通过劳动,发挥自身价值,创造经济效益,对他们是极大地鼓舞。

    1.树立主人翁意识。 在生产系统中,老年人是主要参与者,是生产系统中的主要力量。 要充分调动老年人积极参加劳动,树立他们的主人翁意识。

    2.强调劳动价值。 旅居养老的生产系统为老年人提供了一个发挥余热的平台,他们在劳动过程中依然可以创造价值,通过对劳动价值的肯定,强调他们的劳动所创造出来的价值,在物质和精神双方面给予肯定,这对他们来说是尤为重要的认同,同时也是他们参与社会化生产,与社会接轨的有效途径。

    (五)接待系统

    传统的旅游接待主要体现在食宿两方面,而旅居养老的接待系统在食宿两方面之外,还增加了商超、游乐场等设施,更为广泛的满足旅居养老的需要。

    1.设施多样化。 作为一个完善的综合体,其内部的设施众多,在进行设施搭建和布置时,要多角度考虑,兼顾养老与医疗功能,兼顾休闲与娱乐功能,这就要求设施要多样化,满足不同层次、不同功能的需要,只有实现设施的多样化,才能更好地发挥旅居养老综合体的综合功能。

    2.交通便捷化。 旅居养老交通包括综合体内部交通和综合体与外部连接的外部交通。 内部交通道路以健行道、骑行道等为主,着力打造慢速交通系统;外部交通以快速路为主,主要解决综合体与外部的联系,突出“快速”、“便捷”。

    (六)运营系统

    运营系统由政府部门、投资方和相关参与者共同组成,主要负责旅居养老综合体的日常管理、宣传推广以及品牌建设等工作,是整个项目得以正常运转的核心和保障。

    1.政府监督扶持。 政府要做好经济效益与社会效益的平衡,不能盲目追求经济利益忽视了社会效益。 另外,政府通过财政政策、税收政策等的制定和实施,扶持和引导旅居养老的健康发展,并通过政府财政给予相应的财政补贴。

    2.投资方管理优化。 投资方通过提高管理水平,提升服务质量,优化管理制度等途径,做好项目的运营管理,通过品牌化运作,扩大市场的知名度,抢占养老市场的市场份额,实现旅居养老的持续健康发展。

    3.人才储备培养。 人才特别是专业人才的数量和素质,直接影响着旅居养老产业的发展。 由于旅居养老的专业性较强,这就对运营人员和管理人员的素质提出了更高的要求。 因此,要重视对后备人才的培养,对相关人员进行专业的培训,提升他们文化素质和管理水平,尤其是和老年人打交道的方式方法和技巧,彰显出旅居养老的优势优点,做好人才的梯队建设,做好后备人才的培训培养工作。

    (七)安全系统

    安全系统是旅居养老综合体为了保障相关人员的安全而设立的管理系统,承担着园区人员健康管理和人身安全防护工作。 健康管理主要是借助医疗系统的电子健康档案,对相关人员健康进行管理,及时了解和掌握健康状况,对于突发情况做到提前预防,做到及时发现,及时解决。 人身安全防护主要是对日常经营活动中和日常生活中的人身安全,通过综合体内的电子眼监控系统,对整个园区进行 24 小时监控,发现意外情况及时现场处理,把风险、损失降到最低,尤其是对于老年人的安全监控,可以借助 RFID(Radio Frequency Identification,射频识别)技术,实时定位老年人的位置,从而保障老年人的安全。










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